Логотип
ООО «Талантливые ученики»
Лицензия № Л035-01279-64/02468282
Центр развития языка | Онлайн-школа
🧠 День 5: Problem Solving
📌 Почему AGOD?
Часто менеджеры просят выполнить абсурдную задачу, а эксперт не знает, как культурно отстоять позицию и найти решение. Именно здесь нужен Problem Solving. Мы освоим алгоритм AGOD: Analyse → Goal → Options → Decision.
🎬 Шаг 1: Посмотрите короткометражку «The Expert»
Обратите внимание:
• Как формулируется задача — можете ли вы, как эксперт, её решить?
• Какие слова из лексики Дня 4 и Дня 2 применили бы для уточнения?
• Где эксперту нужно было проявить эмпатию и остановиться, а не спорить.
🧩 Шаг 2: Let's practice
Потренируемся определять, когда задачу нельзя выполнить — это проблема.
📋 Шаг 3: Алгоритм AGOD — ваш главный инструмент
Запомните последовательность: A → G → O → D
Буква
Что значит
Когда использовать
Готовая фраза
A
Analyse — уточнить
Слышите «красиво», «современно», «прозрачный» без цифр
"Sorry, could you explain what you mean by [слово]?"
G
Goal — спросить «зачем?»
Задача звучит странно или противоречиво
"What is the main goal here? What do we really need?"
O
Options — предложить варианты
Задача невыполнима в текущем виде
"We could either [вариант А] or [вариант Б]. Which works better?"
D
Decision — выбрать и делать
Варианты предложены, нужно решение
"I recommend option [X]. Let's do that."
🃏 Шаг 4: Let's practice «AGOD-карточки»
Нажмите на карточку, чтобы увидеть ответ (какую букву AGOD применить и фразу).
«Надо было вчера. Сделайте магию.»
G
"What is the main goal here? What do we really need by when?"
«Сделайте сайт как у Apple, только лучше. И не дорого. И быстро.»
A
"Sorry, could you explain what 'better than Apple' means for this project?"
Начальник в пятницу 17:45: «Сделайте к понедельнику. Качественно. Я потом посмотрю.»
O
"Option 1: core version by Monday (80% quality). Option 2: final version by Tuesday (100% quality)."
«Переделайте отчёт. Ну вы сами понимаете, что не так.»
A
"Sorry, could you point to one specific thing that needs to change?"
«Сделайте презентацию короткой, но добавьте все графики за 3 года.»
G
"What is the main goal? Is this for a quick overview or a detailed review?"
«Автоматизируйте, но чтобы можно было править руками. И чтобы ничего не ломалось.»
O
"Option 1: fully automated + review step. Option 2: semi-automated with manual overrides."
📝 Шаг 5: Памятка
Три фразы, которые решают 95% проблем:
1. "Sorry, could you explain what you mean by [х]?" → A
2. "What is the main goal here?" → G
3. "We could either do X or Y. Which works better?" → O
Если задача звучит абсурдно — не спорьте и не соглашайтесь. Сначала AGOD.
🎧 Шаг 6: Аудио-тренировка AGOD — решаем проблемы за 30 секунд
Сейчас вы услышите 6 диалогов. На каждый — пауза 5–7 секунд, скажите вслух, какую фразу произнесёте первым делом. Потом услышите правильный ответ.
Ситуации и правильные ответы:
  1. Менеджер: "We need seven red lines. All strictly perpendicular. Some green. Some transparent."
    Голос диктора: "Sorry, could you explain what 'transparent line' means in practice?"
    — Это A (Analyse). Сначала уточняем, а не спорим.
  2. Менеджер: "Make it beautiful. You know, like Apple. But better. And fast. And cheap."
    Голос диктора: "Sorry, could you explain what 'better than Apple' means for this project?"
    — Это A. Уточняем противоречивые термины.
  3. Клиент: "I don't like it. I don't know why. Just… not good. Fix it."
    Голос диктора: "What is the main goal here? What would 'good' look like to you?"
    — Это G (Goal). Сначала понять реальную цель, а не переделывать вслепую.
  4. Начальник: "Merge these 10 reports into one screen. All data. One page."
    Голос диктора: "Option 1: key metrics only on one page with a link to full data. Option 2: a dashboard with filters. Which works better?"
    — Это O (Options). Задача невыполнима в текущем виде → предлагаем варианты.
  5. Коллега: "Take the old file. You know, the one from last time. You know which one."
    Голос диктора: "Could you give me the file name or location?"
    — Это A. Точное уточнение вместо гадания.
  6. Босс в пятницу 17:45: "Need it by Monday. High quality. I'll check later and tell you if something's wrong."
    Голос диктора: "Option 1: core version by Monday (80% quality, basic features). Option 2: final version by Tuesday (100% quality). Which works better for you?"
    — Это O. Предлагаем реалистичный выбор.
Если услышал свои ответы — отлично. Если нет — переслушай ещё раз. AGOD работает только когда ты говоришь это вслух.

Поздравляем! День завершён. Переходите к следующему уроку.
⬅️ День 4
🎉 День 6 ➡️
Консультация
☎️ Звонок бесплатный!